疫情難面對面買保險 3大招式自救

疫情令香港人減少外出及與人接觸，與此同時，人們更注重健康風險，對保險需求有增無減。在想買保險但又不欲與保險經紀或代理面對面會見的情況下，究竟有甚麼折衷方法？

1. 「買保險不求人」 簡單產品網上投保

其實現時很多保險產品可以自己上網買，包括定期人壽、短期儲蓄保險，以及部份自願醫保及扣稅年金產品等。消費者可以到保險公司網站或App細讀產品細節及保費等資料，再進行投保，過程通常簡單快捷。

雖然有關產品可以網上銷售，但不代表產品結構簡單，條款可以非常複雜，自願醫保就是一個例子。其實投保人可以透過網上保險比較平台，經專業人士例如精算師將產品條款逐一拆解後，準投保人就可以貨比三家，再直接上網買保險。

2. 「產品太複雜要搵人幫」 撳個制搵顧問遙距投保

如果想「搵人幫」，或想購買一些不容許網上銷售、結構複雜的保險產品（包括具有投資成份、屬長期性質等），但又不想見人，又可以怎麼辦呢？

保監局現時容許保險公司以遙距投保（Virtual Onboarding）方式，例如透過Zoom、Team等視像程式，銷售包括投連險在內的所有人壽保險。保監局發言人指出，截至今年2月底，保監局共批出16個遙距投保沙盒申請。根據10Life統計，包括友邦、安盛、中銀人壽、富衛、恒生人壽、年金公司、滙豐人壽、宏利、保誠、永明、萬通、立橋等保險公司及個別銀行都提供遙距投保服務。

不過問題是，消費者未必容易找到優質保險代理解答難題，這時候10Life可以幫忙。在這個版面，消費者可以直接找到數百名保險顧問（代理或經紀）提供協助，不少提供自我簡介增加透明度；用戶更可以透過「5星評級機制」得悉顧問滿意度評分。揀啱後，可以設立視像會議解答疑難。

圖：10Life用戶可以在這個版面即時尋找保險顧問 

3. 特定保障型產品 可以「全渠道銷售」

又有些情況，如果想買一間保險公司產品，但該公司沒有遙距投保服務，又可以怎麼辦？

其實保監局已經開通臨時便利措施，市民可透過非親身銷售渠道，例如網上、電話、郵遞或視像會議等，購買特定保障型保險產品，包括扣稅年金、自願醫保、定期人壽、提供保障而不含高儲蓄成分的保費回贈保單，或無現金價值的可續保保單，有關臨時措施將於今年9月30日截止。

保監局發言人指出，截至今年1月底，共有45,000張保單經由與臨時便利措施有關的非親身銷售渠道售出，總年度化保費為5.7億多元。當中包括6,700張合資格延期年金保單及9,800份自願醫保計劃。

進行視像投保 要做足5大安全措施

最後，以視像會議這些新渠道投保，保監局提醒準投保人要做足安全措施。首先是避免在公眾場所進行，以免個人資料泄漏予第三者。其次，投保人在收到附有視像會議登入連結的電郵後，最好主動聯絡所屬保險公司或中介人，以核實電郵及登入連結的真偽。

第三，登入視像會議前留意免責聲明；第四，投保人雖然有權拒絕紀錄銷售過程，但由於有部份人壽保險保單往往長達數十年，建議投保人接受錄影或錄音，以紀錄整個銷售及投保過程，保障個人及保單受益人的權益。

最後，由於投保人只需一次電子簽署便可完成投保，同時代表投保人已確定並同意全部投保文件內容，故此投保人在進行電子簽署前，必須先清楚檢視所有投保文件。

註：

1.本文由10Life從不同途徑搜集市場資料製作而成，僅供一般參考之用，並沒有考慮任何個人需要及合適性，亦不應被視爲銷售建議。投保前應與持牌保險顧問商討適合自己的保險方案，並以保險公司提供的資料爲準。

2.本文最後更新日期: 2022年3月28日。