隐私政策

10Life Financial Limited（「10Life Financial」，保险业监管局牌照号码 FB1526）及其母公司10Life Group Limited（合称「10Life」、「我们」或「本公司」）致力保障阁下个人资料的私隐、保密及安全。

本隐私政策说明当阁下使用我们的网站、应用程式及社交媒体频道（统称「平台」）或使用我们的服务时，我们如何收集、使用、储存及共享阁下的个人数据。

10Life Financial 是负责处理与保险经纪服务相关之阁下个人数据的资料使用者。

使用我们的平台即表示阁下同意本隐私政策。

1. 个人资料收集声明

1.1  我们收集的个人数据

当阁下注册帐户、使用我们的比较工具、联络我们、申请保险或浏览我们的平台时，我们会收集阁下的个人数据。

在注册及一般使用我们的服务时：

• 姓名、电邮地址、电话号码、出生日期、性别及地址
• 透过 Cookies 及类似技术收集的浏览数据（IP 地址、装置资讯、浏览页面）
• 阁下上载本平台的内容

当阁下申请保险时，我们额外收集：

• 香港身份证或护照资料
• 健康及医疗资讯
• 财务资讯
• 受益人资料

如阁下代表他人提供个人数据，即确认阁下已获得该人士同意，将其个人数据提供予我们作本隐私政策所列明之用途。

个人数据的提供纯属自愿性质，但若阁下未能提供所需的个人数据，我们可能无法处理阁下的要求或提供相关服务。

1.2  我们如何使用阁下的个人数据

我们使用阁下的个人数据作以下用途：

• 提供保险比较、报价及咨询服务
• 处理及向所选保险公司提交阁下的保险申请
• 履行作为阁下保险经纪的责任（保单服务、续保、理赔协助）
• 与阁下沟通及回应阁下的查询
• 进行研究、分析及改善我们的平台
• 遵从法律及监管要求
• 经阁下同意，向阁下发送直接营销 — 详见第 1.3 节

1.3  直接营销

我们拟使用阁下的个人数据向阁下发送直接营销。未经阁下同意，我们不会进行直接营销。

拟使用的个人数据：阁下的姓名、联络资料，以及阁下在 10Life 的查询及产品兴趣相关资讯。

营销内容：

• 保险资讯及市场分析
• 产品比较及推荐
• 保险及金融服务相关推广优惠
• 透过广告平台服务供应商提供的个人化线上广告

营销渠道：电子邮件、流动通讯（包括 WhatsApp 及短讯）及个人化线上广告。

我们如何取得阁下的同意：我们在阁下注册 10Life 帐户或申请保险产品时取得阁下对直接营销的同意。阁下对直接营销的同意与阁下同意我们的服务条款及隐私政策是分开的。

阁下的拒绝权利：阁下可随时免费透过电邮 enquiries@10life.com 联络我们以拒绝接收直接营销。阁下亦可透过我们发送的任何营销讯息中的取消订阅连结直接退订，或在阁下的 10Life 帐户中更新偏好设定。

1.4  我们与谁共享阁下的个人数据

我们可能会与以下人士共享阁下的个人数据：

• 我们的雇员及主任
• 我们的顾问
• 10Life 集团及我们的附属公司
• 阁下所选定的保险公司，用于核保及保单签发
• 代表我们处理数据的服务提供商，包括云端托管、客户关系管理、电邮营销、通讯服务供应商、分析、行为洞察工具、错误监测
• 具及广告平台服务供应商
• 法律规定下须予以披露的监管及法律机构
• 仅在事先获得阁下同意的情况下向其他第三方披露

我们的服务提供商须按合约规定保护阁下的数据，并仅限于我们指定的目的使用该等数据。

1.5  阁下的个人数据储存地点

阁下的数据可能透过我们使用的云端及服务供应商基础设施，在香港特别行政区、中国内地及海外储存和处理。凡将数据转移至香港以外地区，我们均确保已设置适当的合约保障措施。

2. 数据保留

我们仅在达致收集目的所需的期间内保留个人数据，并遵从法律及监管要求，包括《打击洗钱及恐怖分子资金筹集条例》下的纪录保存规定。当不再需要时，数据将被安全删除或匿名化处理。

3. Cookies 及追踪技术

我们在平台上使用 Cookies 及类似技术以营运网站、分析使用情况，并在阁下同意的情况下提供个人化广告。 Cookies 收集的资讯包括阁下的 IP 地址、装置资讯及阁下与我们页面的互动方式。此等资讯可能会与代表我们处理数据的服务提供商共享，用于上述目的。

如欲了解详情，包括我们使用的具体 Cookies、涉及的第三方以及如何管理阁下的偏好设定，请参阅我们的 Cookie 政策 (10life.com/zh-CN/cookies)。

4. 数据安全

我们采取一切合理和切实可行的措施，保护阁下的个人数据免受未经授权或意外的存取、处理、删除、遗失或使用。凡委聘第三方处理商，我们均要求其按合约维持适当的安全标准。

5. 阁下的权利

查阅：阁下可要求查阅我们持有关于阁下的个人数据副本。我们将按照《个人资料（私隐）条例》尽快作出回应。我们可能会收取合理费用。

更正：阁下可要求更正阁下认为不准确的任何数据。我们将按照《个人资料（私隐）条例》尽快作出回应。

拒绝直接营销：详见第 1.3 节。

提出投诉：如阁下对我们处理阁下个人数据的方式感到不满，可向香港个人资料私隐专员公署 (www.pcpd.org.hk) 提出投诉。

联络我们：

10Life 客户服务主任

电邮：enquiries@10Life.com

电话 / WhatsApp：3705 1599

地址：香港湾仔皇后大道东 109-115 号智群商业中心 16 楼

6. 外部连结

我们的平台可能含有指向第三方网站的连结。我们不会就其私隐做法负责。

7. 隐私政策的更新

我们可能会不时更新本隐私政策。重大变更将于我们的平台上公布。如中英文版本有任何歧义或冲突，以英文版本为准。

最后更新：2026年9月18日