使用条款及条件

定义

在本使用条款及条件（「条款」）中：

• 「10Life集团公司」是指10Life Group Limited（在香港注册，公司编号2366460）及其全资子公司，包括 10Life Hong Kong Limited（在香港注册，公司编号2389344），以及一家获授权的持牌保险经纪公司 10Life Financial Limited（在香港注册，公司编号 1154750，保险业监管局牌照号 FB1526）。
• 「10Life Financial」及「我们」是指获授权的持牌保险经纪公司 10Life Financial Limited（在香港注册，公司编号1154750，保险业监管局牌照编号 FB1526）。10Life Financial Limited 亦是 10Life Group 的全资附属公司。 
  「10Life平台」、「平台」是指我们营运的数码渠道，包括我们拥有或营运的 www.10Life.com（「网站」）和 10Life 保险译码器手机应用程序（「手机应用程序」）。
• 「阁下」或「用户」是指访问和使用10Life平台的任何人士。 
   

一般使用条款

访问和使用平台须遵守这些使用条款及条件，以及我们的私隐政策。通过访问和使用我们通过平台提供的内容、数据或任何服务，阁下同意接受这些使用条款及条件的约束，并按照这些使用条款及条件行事。

我们将持续改进和加强我们平台上的服务。因此可能会在未有直接通知阁下的情况下对条款进行修改。阁下紧接着之后在平台的任何使用或访问，将意味着阁下已接受条款变更并受其约束。我们鼓励阁下定期重新访问此页面，以了解最新条款。

如果阁下不同意这些条款，请不要使用或访问（或继续使用或访问）本平台。

如本条款的中英文版本有任何不一致或冲突，将以英文版本为准。

我们的服务

我们的平台以网站（www.10life.com）和手机APP (10Life Insurance Decoder) 的形式提供香港的保险信息。 平台用户可以获得非个人化的保险信息，并使用我们的通讯服务联系在平台上注册的持牌保险中介机构。 我们平台上提供的非个性化保险信息包括保险产品比较和博客文章。 10Life Financial 是平台的运营商。

我们的平台免费供阁下使用。我们可能会因向第三方服务提供（例如广告、网站重新导向、持牌保险中介人通讯工具和 10Life 评级授权）而获得报酬。有关10Life集团公司更多详细资料，阁下可以访问网站的「关于我们」。

关于 10Life 保险产品比较及网志

10Life 平台上的任何信息（「10Life 信息」），包括但不限于产品比较、产品评级、网志文章，仅供一般教育用途和参考。10Life 信息没有意图构成，亦不应视为构成任何受规管建议，或保险、金融、投资或其他专业建议，亦不构成推荐、容许、认可、邀请、招揽购买保险、金融或投资产品。

10Life 产品比较和 10Life 保险评级由 10Life Financial 营运。10Life 产品比较和 10Life 保险评分乃根据产品数据、事实陈述以及数据，并以一般消费者作为假设对像，从而作出数学运算，并不受 10Life 集团公司与保险公司的任何合作关系或从保险公司收取费用所影响。阁下应该自行研究评级方法，以了解相关性和限制。

10Life 信息并没有考虑阁下之个人需要，阅览有关数据亦不应被视为正在进行个人合适性评估，亦不足以构成买入任何保险产品决定之基础。购买任何保险产品或进行有关保险决定前，阁下应以保险公司提供的数据为准，及寻求持牌保险中介人的独立及专业意见。阁下在作出任何保险决定前，强烈建议应先进行合适性评估，如财务需要分析及风险承担能力问卷。

平台上的信息是从不同渠道收集及进行整理而成。在可行的情况下，我们会直接从保险公司或保险公司网站获取保险产品数据。如果我们无法直接从保险公司获得此数据，我们会从其他渠道获取保险产品数据，以尽可能覆盖更多的市场信息。我们将尽最大努力确保数据发布时的准确性和及时性，惟阁下在进行任何保险决定时，必须参考保险公司或阁下的持牌保险中介人所提供的数据，包括任何销售文件和合约。

尽管已尽最大努力从各种渠道收集、验证和更新10Life信息，10Life集团公司及其附属公司、关联公司或人士、代理、董事、职员和雇员，将不会就有关资料引致的索偿或损失负上任何责任，亦概不保证或担保有关资料之准确性、完整性和适时性。

关于我们平台上展示的保险产品或服务

我们并不拥有或控制我们平台上展示的任何保险产品或服务；我们亦不拥有、控制或运营第三方网站。我们可能会在我们的平台上提供访问第三方网站的信道或保险产品的链接作为我们服务的一部分（「重新定向」）。此类重新定向仅是方便阁下，并不构成我们对第三方及其产品和／或服务的认可。我们可能会因为提供重新定向服务而从第三方获得报酬。我们在任何情况下均不对第三方网站的使用、质素、内容、可靠性或安全性或由此提供的商品和服务承担任何责任。继续进行重新定向构成阁下同意10Life Financial接收报酬。

我们保留取消任何提供重新定向连结之权利，而不作任何通知。

提供重新定向并不代表或暗示 10Life Financial 充当第三方的保险中介或为购买或销售第三方提供的产品或服务提供任何受监管的建议。在第三方网站购买产品和服务是阁下直接与第三方进行的交易，完全由阁下自行决定并承担风险。建议阁下小心阅读这些产品或服务之条款，以确保阁下在预备购入这些产品及服务前，完全了解这些条款细节（有需要时，阁下应寻找专业意见，以理解这些条款的意思、运作及实际影响）。在任何情况下，我们均不会对第三方网站的使用、质素、内容、可靠性或安全性负责。

我们的地域限制

我们平台上的信息是针对中华人民共和国香港特别行政区（「香港」）境内的用户。在我们平台上提供的保险信息只能由身处香港的用户使用。我们并不表示我们网站上包含的信息和材料适合或可用于其他地方。

关于我们的通讯服务

我们平台目前为所有用户提供免费的通讯服务，包括「匿名问答」和「实时聊天」（统称「10Life通讯服务」）。平台用户可以使用10Life通讯服务，与平台上的注册的持牌保险中介联系。

阁下可以选择透过10Life通讯服务与多个持牌保险中介人进行接触。在进一步沟通前，建议阁下核实中介人身份、资格和他们所代表的公司。如果阁下选择与任何中间人进行对话，阁下所输入的昵称和其他讯息可能会与选择的中间人共享。阁下不需要使用真实姓名作为昵称，阁下亦可以随时更改昵称。

若果阁下透过 10Life 通讯服务接触持牌中介人，之后的任何服务、建议、推荐或招揽将由持牌保险中介人提供。持牌保险中介人的响应和紧接着的沟通交流并不代表 10Life Financial 及 10Life 集团观点。我们不会审查或控制他们提供给阁下之讯息，并且不会就阁下因使用 10Life 通信服务而招致的任何损失承担任何责任。

阁下作出任何保险决定之前，强烈建议应先进行合适性评估。阁下若接纳任何中介人建议及购买任何保险产品或服务，有关责任均由阁下完全承担。持牌中介人将会为阁下进行全面评估，以视乎是否有适合的建议。10Life 集团公司不会参与或就有关评估提供协助。我们将不会就中介人提供的数据之准确性、完整性和适时性，或有关建议之合适性提供任何保证、担保或陈述。我们亦不会就有关资料或建议引致的索偿或损失而负上任何责任。

阁下需要负责之事宜

阁下须全权负责并确保：

• 不会在我们的平台进行任何非法、欺诈或商业目的行为；
• 不以任何方式使用我们的平台或采取任何导致或可能导致我们平台受损或我们平台的性能、可用性或可访问性受损的行动；不使用任何干扰或试图干扰我们平台或我们平台正常运行的软件、仪器或设备；
• 未经我们明确书面同意，不会在平台上或与平台相关的范畴上，进行任何系统化或自动化数据收集活动（包括抓取、数据挖掘、数据提取或数据收集）；
• 不会使用任何机器人程序、蜘蛛程序或其他自动化方式访问平台或以其他方式与平台互动；
• 不会复制、重新分发、发布、反向工程、反编译、拆开、修改、翻译或以任何方式尝试访问源代码（无论是创建源代码的衍生作品还是其他方式）；
• 除非获得同意，否则不会从平台收集的数据用于任何直接营销活动（包括电子邮件营销、短信营销、电话营销或直接邮寄营销）；
• 不会以任何方式修改从平台打印或复制的纸质或数码副本上之内容；
• 如果阁下使用我们的平台时建立了任何用户名称和密码，阁下必须对其保密，并且不得与任何人分享。如果阁下向任何人披露了用户名称、密码和／或其他身份讯息，阁下将对使用阁下用户名称、密码和／或其他身份讯息人士（无论是阁下还是任何其他人，无论是否经过阁下授权）在平台上进行的所有活动负上全部责任。我们没有义务维护阁下之用户名称和密码，如果阁下放错、忘记或丢失，我们将不承担任何责任。
• 所有数据报括阁下之个人资料是真实、准确、完整和最新的。如果由于阁下失误未能提供正确信息或未能向我们披露所有重要事实而导致信息无效或不准确，我们将不承担任何责任；
• 阁下有责任检查和确保我们平台上展示保险产品或服务之适用性、有用性、质素、充分性和可用性，以供阁下个人使用。如有必要，阁下在决定购买任何产品前须寻求并获得专业意见。对于由任何此类产品或服务引起或与之相关的任何索偿和／或损失，我们将不承担任何责任。 
   

在使用10Life通讯服务时，阁下同意：

• 阁下应对所有发布内容，包括但不限于在 10Life 通讯服务上发布的问题、回复、讯息或聊天，以及此类文章发布产生的任何后果负上责任；
• 阁下不会因为任何帖文上之错误或遗漏，或使用 10Life 通讯服务而导致的任何损失或损害，而要求10Life集团公司承担任何责任；
• 与持牌保险中介人进一步沟通时，强烈建议阁下应核实中介人身份、资格及他们所代表之公司。  
   

使用10Life通讯服务之风险将由阁下完全承担：

• 阁下明白 10Life 集团公司对阁下或第三方使用 10Life 通讯服务并不作出任何担保或任何形式的保证，无论明示或暗示；
• 阁下明白 10Life 集团公司不会因任何因应使用（或与之相关的）10Life 通讯服务引起的任何损失或损害（无论是直接或间接、有后果的、财务上或是其他方面的）负责；
• 阁下将在不受 10Life 集团公司影响的情况下自行决定是否听取中介的建议和／或从任何产品供货商处购买任何保险产品或服务。  
   

在使用 10Life 通讯服务时，阁下同意不会作出以下事项：

• 阁下不会发布可能是非法、有害、威胁、辱骂、骚扰、粗俗、亵渎、淫秽、可能导致个人痛苦、冒犯、中伤、虚假、诽谤、仇恨、种族歧视、性别歧视或其他歧视性内容或发布任何令人反感之信息；
• 阁下不会发布可能侵犯他人隐私或以任何方式侵犯任何其他用户或任何第三方权利的内容；
• 除非阁下获得许可，否则不会发布侵犯任何一方的任何专利、商标或版权的内容；
• 阁下不会鼓励非法和／或不当行为去为特定群组组建或招募成员，旨在造成破坏或鼓励他人造成破坏；
• 阁下不会宣传或就非法活动提供指导讯息，或宣传对任何团体或个人的身体伤害或伤害；
• 阁下不会发布机密和／或商业敏感的内容；
• 阁下不会发布任何URL或网页连结（为避免疑虑，10Life 集团公司对任何外部 URL 或网页连结的内容不承担任何责任）。

阁下承认除了与 10Life Financial 委任的中介人进行的沟通外，我们不会参与阁下与其他中介人之间的任何聊天、讨论或谈判，也不参与任何保险产品或服务的安排或购买。对于阁下购买行为、产品或服务之适用性或质素，或阁下与保险公司签订的协议，我们不承担任何责任或义务。

如果阁下身在香港特别行政区以外地方使用 10Life 通讯服务，你不得参与任何关于保险产品的讨论。香港特别行政区持牌保险中介人不得向身处香港以外的个人出售保险产品或作出建议。除非另有说明，否则我们平台上显示的产品和服务不适用于香港特别行政区以外人士或不具备订立合同的法律行为能力人士，例如未成年人，因此这些人签订的任何合同均没有约束力。

个人资料和私隐

当阁下使用我们的平台时，我们可能会收集有关阁下之个人资料；而当处理阁下之个人资料时，我们将会遵守中华人民共和国香港特别行政区（「香港」）法例第486章《个人资料（私隐）条例》。

建议阁下在使用我们的服务之前查阅我们的私隐政策 。

知识产权

我们的平台受知识产权法律保护。更具体地说，我们是平台和平台上显示的所有数据和内容的拥有者或获可使用人士，包括但不限于图像、文本、符号、徽标、设计、商标、图形、文件，但不包括有关第三方在我们平台上拥有的数据或内容（统称「网站IP」）。除非根据这些条款或事先获得 10Life Group 的书面同意，否则阁下不得使用任何网站IP。我们拥有所有知识产权。除非另有明确规定，我们不拥有第三方提供的知识产权，并且我们对此类知识产权不作任何陈述、担保或保证。 我们没有审查或验证任何第三方知识产权。

除了根据这些条款允许阁下个人使用我们的平台外，阁下不会使用、复制、传输、深度连结、超链接、抓取、下载、显示、复制、出售、交易、营销、利用、滥用、发布、分发、广播或复制网站IP或其任何部分，除非阁下事先获得我们或其他相关第三方（以适用者为准）的书面批准。如果阁下怀疑或知悉任何人滥用本网站IP，或任何其他用户或其他第三方违规、入侵或盗用知识产权的行为，阁下可以联络我们。

在我们的平台上使用信息之限制

10Life 平台上的任何信息（「10Life 信息」），包括但不限于产品比较、产品评级、网志文章，仅供一般教育用途和参考。

10Life 信息并没有考虑阁下之个人需要，阅览有关数据亦不应被视为正在进行个人合适性评估，且不足以构成任何购买保险产品决定的依据。购买任何保险产品或进行有关保险决定前，阁下应以保险公司提供的数据为准，并自己进行研究及／或寻求持牌保险中介人的独立及专业意见。阁下在作出任何保险决定前，强烈建议应先进行合适性评估，如财务需要分析及风险承担能力问卷。

责任限制

10Life 信息是通过各种渠道收集，可能不准确或已经过时。尽管我们已尽最大努力确保 10Life 信息于发布时是正确和准确，但我们不对这些信息的准确性、完整性和及时性作出任何担保或保证。在购买任何保险产品或作出任何保险决定之前，阁下应仅依赖获保险公司授权的信息，自己进行研究和／或征求持牌中介机构的独立意见。10Life 集团公司和 10Life Financial 将不会因使用这些信息而产生的任何损失、责任或开支，或由此引起的任何索赔和／或损失而负责。

除非上述交易或购买是通过 10Life Financial 作为阁下的保险经纪服务提供商在其委任和书面约定后进行的，否则我们对阁下与保险公司或其他保险中介的交易或购买行为，包括建议、推荐或从协议引致之损失不会负上任何责任。

我们不保证亦不担保平台不会中断或不会出现错误，亦不担保缺陷会得到纠正或服务器完全没有计算机病毒和／或其他有害元素。对于因使用或访问或无法使用和访问平台而导致的任何形式的损失或损害（直接或间接），我们概不负责，即使我们已被告知此类损害的可能性。我们拒绝承担任何盈利损失、商业机会损失、商誉损失、预期储蓄或利益损失或任何类型的间接、特殊或后果性损失之任何责任，即使该损失或损害是合理可预见的，或者我们可能已经意识到发生这种损失或损害的可能性。

本条款中的所有责任排除和限制应在法律允许的最大范围内。

我们还拥有以下权利：

• 终止、暂停或停止阁下使用和访问平台，并随时取消阁下的账户，而无需事先通知，也无需提供任何理由；
• 关闭、删除、拒绝发布或删除任何用户内容，完全由我们决定且不论任何原因，恕不另行通知；惟我们没有义务审查或监控任何用户内容；
• 判断是否有任何用户内容违反条款（由 10Life Financial 自行决定），并删除我们认为不适当的此类内容；
• 于未来任何时间行使或执行我们在这些条款下之权力，也可以在未来任何特定时间行使或执行此权力；
• 如果条款在任何司法管辖区被视为不可执行、无效、不适用或以其他方式失效，我们可以替换与原始条款（或条款意图）最相似的有效和可执行之条款，并保留其他条款维持完全有效；
• 取代有关我们平台或通过我们平台提供的服务所涉及的任何和所有先前的口头或书面协议。 
   

赔偿和管辖权

通过接受这些使用条款和条件，阁下同意就任何使用平台引起的索赔、诉讼、要求、责任、损失，及费用开支，均不会对 10Life 集团公司及其子公司、他们的高级职员、董事、员工、合作伙伴、代表和转让人要求赔偿及负上任何责任。

如有任何争议或潜在事宜，除非另有说明，否则本使用条款及细则应受中华人民共和国香港特别行政区法律管辖并按其解释。

查询及投诉程序

10Life Financial 旨在为用户提供高满意度的服务。

如果阁下对我们的服务或平台上提供的信息有任何疑问或投诉，您可以在周一至周五上午10点至下午6点的工作时间（公共假期除外）致电 3705-1599，或写信至香港湾仔皇后大道东 109-115号智群商业中心12楼，或电邮至 enquiries@10Life.com。

我们无法响应有关第三方供货商产品和服务的投诉，其中可能包括保险公司和其他第三方持牌中介。请联络相应的第三方供货商并遵循他们的查询和投诉程序。

对于可能需要进一步调解的保险相关事宜，你可往此网页联络保险业监管局.

最后更新：2022年6月27日