使用条款及条件

定义

在以下列明的使用条款及条件（「条款」）中：

「10Life集团公司」是指10Life Group Limited（在香港注册，公司编号2366460）及其全资关联公司，包括10Life Hong Kong Limited（在香港注册，公司编号2389344）及10Life Financial Limited（在香港注册，公司编号1154750）—一间于保险业监管局持牌的保险经纪公司（牌照号码FB1526）。
「10Life Financial」、「我们」是指10Life Financial Limited（在香港注册，公司编号1154750），一间获保险业监管局授权并持牌的保险经纪公司（牌照号码FB1526），亦是10Life Group Limited的全资公司。
「10Life平台」或「平台」是指由我们营运的数码渠道，包括www.10life.com（「网站」）。
「服务」是指由我们营运的任何服务，包括但不限于：(i) 我们的持牌保险比较平台；(ii) 保险顾问服务；及 (iii) 网上投保服务。
「业务代表」是指以经纪身分于保险业监管局注册、由10Life Financial委任并代表10Life Financial行事的人士。
「保险顾问服务」是指由我们的业务代表透过即时通讯平台、电话、面对面或其他渠道提供的受规管保险顾问及经纪服务。
「网上投保服务」是指我们就指定保险产品提供的自助网上申请服务，让阁下可直接透过平台申请及购买保险。
「阁下」或「用户」是指访问及使用10Life平台的任何人士。

一般使用条款

访问及使用平台须受这些使用条款及条件以及我们的私隐政策约束。透过访问及使用我们经平台提供的内容、数据或任何服务，阁下同意受这些使用条款及条件约束，并按照这些使用条款及条件行事。

我们会持续改进及加强平台上的服务。因此，我们可能会在未有直接通知阁下的情况下修订条款。阁下其后对平台的任何使用或访问，即表示阁下已接受条款的变更并受其约束。我们鼓励阁下定期重新浏览此页面，以了解可能与阁下相关的最新条款。条款的变更不会追溯适用于在变更生效前已透过我们完成的任何保险交易；就任何重大影响保险顾问服务或阁下已透过我们申请或购买的保险产品的变更，我们会采取合理措施通知阁下。

如阁下不同意这些条款，请不要使用或访问（或继续使用或访问）平台。

如本条款的中英文版本有任何不一致或冲突，概以英文版本为准。

我们的服务

10Life Financial 是香港一间获授权的持牌保险经纪公司（保险业监管局牌照号码FB1526），亦是10Life平台的营运商。我们的核心服务是一个持牌保险比较平台，提供保险产品比较、10Life 保险评级及网志文章。平台上提供的资讯属一般性质，并非因应任何个别用户而个人化。

除比较平台外，我们亦提供以下服务：

保险顾问服务 — 由我们的业务代表透过即时通讯平台、电话、面对面或其他渠道提供的受规管保险经纪及顾问服务。透过此服务，我们的业务代表可进行合适性评估、就我们合作保险公司的保险产品提供受规管的建议及推介，并代阁下安排保险产品的申请、投保及持续售后服务。
网上投保服务 — 一项自助网上申请服务，让阁下可直接透过平台申请及购买指定一般保险产品，而无需业务代表参与。

我们的比较平台免费供阁下使用。我们的收入主要来自保险公司就我们透过保险顾问服务及网上投保服务安排或投保的保险产品而支付的佣金及／或费用。我们亦可能就广告、网站重新导向、转介及10Life 保险评级授权收取报酬。阁下同意使用服务并透过我们进行任何保险交易，即构成阁下同意10Life Financial收取此等佣金、费用及其他报酬。

10Life Financial 在与阁下的交易中并不代表任何特定保险公司。10Life Financial 并非保险公司，亦不承保任何保险风险。

保险顾问服务属受规管活动，由 10Life Financial 以持牌保险经纪身分提供，并须遵守《保险业条例》（第 41 章）及保险业监管局《持牌保险经纪操守守则》的规定。

网上投保服务是就指定保险产品提供的自助服务。当阁下使用该服务时，阁下须根据所提供的产品资料自行选择产品。我们所采用的任何投保资格准则，均属该产品接受投保要求的一部分；该等准则本身并不构成我们向阁下作出的个人化建议或合适性评估。

持牌业务代表可随时为阁下提供协助。阁下可透过平台上的联络方式（包括即时通讯平台及电话）与业务代表联系。

我们致力为阁下提供不间断的服务。然而，我们不保证服务不会中断。我们保留随时暂停、限制、修改、终止或停止服务（或其任何部分）的权利，而无需事先通知。

有关10Life集团公司的更多详情，阁下可浏览我们网站的「关于我们」部分。

关于 10Life 保险评级及网志

10Life 平台上的任何资讯（「10Life 资讯」），包括但不限于保险评级、产品比较及网志文章，仅供一般教育用途及参考之用。

10Life 保险评级由10Life Financial 针对一般客户群，根据产品资料、事实及数据以数学运算方式制定，并不受与保险公司的任何合作关系或从保险公司收取的费用所影响。平台上刊登的网志文章旨在提供一般教育内容，并不构成受规管建议。阁下应研究相关的评级方法，以了解其相关性及限制。

10Life 资讯并没有考虑阁下的个人需要。阅览10Life资讯并不构成我们为阁下进行合适性评估，亦不足以构成任何购买保险产品决定的基础。10Life 平台上的10Life 资讯并不代表、亦不得被视为对相关保险产品或服务的特定条款及细则或其确实承保范围的完整描述。在购买任何保险产品或作出任何保险决定前，阁下应以保险公司授权的资料为准，自行研究及／或寻求持牌中介人的独立意见。如阁下希望获得因应个人情况而作出的协助或推荐，持牌业务代表可透过我们的保险顾问服务为阁下提供协助。在阁下就任何产品或服务订立合约前，建议阁下小心阅读该保险产品的条款及细则，并确保阁下已透彻理解该等条款（在适当情况下，就其涵义、运作及实际影响寻求专业意见）。就任何特定保险产品或服务而言，如相关保险公司发出的条款及细则与平台上载列的资料有任何不一致，概以前者为准。如阁下对其在这些条款下的责任有任何疑问，或希望就我们的服务寻求协助，请联络我们的客户服务团队。

平台上的资讯是从不同渠道收集及整理而成。在可行的情况下，我们会直接从保险公司或保险公司网站获取保险产品资料。如我们无法直接从保险公司获得此资料，我们会从其他渠道获取保险产品资料，以尽可能涵盖更多的市场资讯。我们会尽合理努力确保资料于发布时的准确性及及时性，惟我们不保证所提供任何资料的准确性及完整性。所显示的保费有机会未包括香港保险业监管局收取的保费征费，并可能已进位至最接近的港元整数。阁下在作出任何保险决定时，应始终参考保险公司或阁下的持牌中介人所提供的资料，包括任何销售文件及合约。

尽管我们在从各种渠道收集、核实及更新10Life 资讯时已尽合理努力，惟10Life集团公司及其关联公司、代理、董事、高级职员及雇员，均不会就因使用10Life 资讯而引致或与之相关的任何责任、索偿或损失负责。10Life集团公司概不就资料的准确性、完整性及及时性作出任何保证、陈述或担保。

关于我们平台上展示的保险产品或服务

我们并不拥有或控制平台上展示的任何保险产品或服务；我们亦不拥有、控制或营运第三方网站。作为我们服务的一部分，我们可能会在我们的平台上提供访问第三方网站的通道或连结至保险产品供应商（「重新导向」）。此类重新导向仅为方便阁下及供阁下参考，并不构成我们对第三方及其产品及／或服务的认可、推荐及批准。我们可能会因提供重新导向服务而从第三方收取报酬。我们在任何情况下均不会就第三方网站的使用、质素、内容、可靠性或安全性，或就其提供的商品及服务负责。继续进行重新导向即构成阁下同意10Life Financial收取此类报酬。

我们保留在不作任何通知的情况下撤回任何重新导向连结的权利。

提供重新导向并不表示或暗示10Life Financial 就第三方担任保险中介，或为购买或销售第三方提供的产品或服务提供任何受规管建议。在第三方网站购买产品及服务属阁下直接与第三方进行的交易，完全由阁下自行决定并承担风险。在阁下就此类产品或服务订立合约前，建议阁下小心阅读该等产品及服务的条款及细则，并确保阁下已透彻理解该等条款及细则（在适当情况下，就该等条款及细则的涵义、运作及实际影响寻求专业意见）。我们在任何情况下均不会就第三方网站的使用、质素、内容、可靠性或安全性负责。

保险申请及承保

透过平台提交申请或报价要求，属向相关保险公司提出的要求，并不构成接纳任何要约。阁下提交申请后，不代表任何保险保障已生效、具效力或获承担。保障仅于相关保险公司接纳风险并向阁下确认承保后（无论直接或透过我们）方会开始，并须受保险公司的保单条款、条件、不保事项及限制约束，阁下应于进行前先行阅读。

凡保费须透过网上投保服务缴付，于购买时，适用的付款条款及阁下的扣款授权会向阁下展示。就透过我们安排的所有其他保险，保费须按相关保险公司的条款向该保险公司缴付。

所显示的保费有机会未包括保险业监管局收取的保费征费，并可能已进位至最接近的港元整数。阁下的冷静期权利、取消权利及任何保费退款（如适用）受相关保单及保险公司的条款及细则规管。阁下应于进行前先行阅读该等条文，包括任何时限。

披露责任

当阁下透过我们申请保险时，阁下须就在保险公司的申请书或投保书中提供的资料及声明的准确性及完整性负责。在提交前，请小心阅读该表格中的声明。

我们的地域限制

我们平台上的资讯是针对身处中华人民共和国香港特别行政区（「香港」）境内的用户。平台上提供的保险资讯只应由身处香港的用户使用。我们并不表示我们网站上载有的资讯及材料适合或可供在其他地方使用。

保险顾问服务及网上投保服务仅供身处香港并具有订立合约的法律行为能力的人士使用。此等服务不适用于未成年人或其他不具备该等行为能力的人士，而任何由该等人士订立的合约均不具约束力。我们的业务代表在香港持牌，不会向身处香港以外的人士招揽、提供建议或安排保险；阁下不得在身处香港以外时使用保险顾问服务讨论或申请保险。

阁下需要负责之事宜

阁下须全权负责并确保：

阁下不会将我们的平台用于任何非法、欺诈或商业目的；
阁下不会以任何方式使用我们的平台或采取任何导致或可能导致我们平台受损，或损害我们平台的性能、可用性或可访问性的行动；
阁下不会使用任何干扰或试图干扰我们平台或我们平台正常运作的软件、仪器或设备；
未经我们明确书面同意，阁下不会在平台上或就平台进行任何系统化或自动化的数据收集活动（包括抓取、数据挖掘、数据提取或数据收集）；
阁下不会使用任何机器人程式、网络爬虫或其他自动化方式访问平台或以其他方式与平台互动；
阁下不会复制、重新分发、发布、反向工程、反编译、拆解、修改、翻译或以任何方式尝试访问源代码（无论是为创建源代码的衍生作品或其他目的）；
除非阁下已取得资料当事人的订明同意，否则不会将从平台收集的数据用于任何直接促销活动（包括电邮促销、短讯促销、电话促销或直接邮寄促销）；
阁下不会以任何方式编辑或修改从平台列印或复制的任何材料的纸本或数码副本上的任何内容；
阁下须对在使用我们平台时建立的任何用户名称及密码保密，并不得与任何其他人分享。如阁下向任何人披露阁下的用户名称、密码及／或其他身份识别资料，阁下须就使用阁下的用户名称、密码及／或其他身份识别资料（无论由阁下或任何其他人，亦无论是否经阁下授权）在平台上进行的所有活动负上全部责任。我们没有义务保管阁下的用户名称及密码，如阁下放错、忘记或遗失，我们概不负责；
阁下须确保所输入的所有资料（包括个人资料）均属真实、准确、完整及最新。如因阁下未能提供正确资料的失误，或未能向我们披露所有重要事实，而导致资料无效或不准确，我们概不负责；及
阁下有责任检查及确保我们平台上展示的保险公司产品或服务的合适性、有用性、质素、充分性及可用性。阁下应在作出任何购买决定前，就有关产品或服务寻求并取得专业意见。

个人资料和私隐

当阁下使用我们的平台时，我们可能会收集有关阁下的个人资料；而在处理阁下的个人资料时，我们将遵守中华人民共和国香港特别行政区法例第486章《个人资料（私隐）条例》的法律及原则。

建议阁下在使用我们的服务前先查阅我们的私隐政策。

我们如何收集、使用及储存阁下的个人资料，以及我们可向阁下发送直接促销及取得阁下同意的基础，已在我们的私隐政策中全面载列，该政策构成这些条款的一部分。

电子通讯及文件

透过使用服务并提供阁下的联络资料，阁下同意我们及我们的业务代表可就阁下使用服务以及阁下透过我们申请或持有的任何保险，以电子方式与阁下通讯，包括电邮、短讯及WhatsApp。在法律允许的情况下（并在需要时取得阁下同意），有关阁下保险及我们服务的文件可以电子方式提供予阁下。如因法律要求而未能以电子方式提供文件，我们会应要求安排以实体形式提供。阁下的网络或服务供应商可能收取标准费用及数据费用，阁下应保持联络资料为最新，以便继续接收重要通讯。

知识产权

我们的平台受知识产权法律保护。更具体而言，我们是平台以及平台上显示的所有数据及内容（包括但不限于图像、文本、符号、徽标、设计、商标、图形、文件，但不包括我们平台上由其他相关第三方拥有的数据及内容）的所有权利、所有权及权益的拥有人或获授权使用人（合称「网站IP」）。除非按照这些条款或事先取得10Life Group 的书面同意，否则阁下不得使用任何网站IP。所有知识产权均予保留。除非另有明确规定，我们并不拥有第三方提供的知识产权，我们亦不就此类知识产权作出任何陈述、担保或保证。我们并无审查或核实任何第三方的知识产权。

除按照这些条款允许阁下个人使用我们的平台外，阁下不得使用、复制、传送、深度连结、超连结、抓取、下载、显示、复制、出售、交易、营销、利用、开发、发布、分发、广播、编辑、修改或复制网站IP或其任何部分，或以任何不符合这些条款的方式使用任何网站IP，除非阁下已事先取得我们或其他相关第三方（以适用者为准）的书面批准。如阁下怀疑或知悉任何人滥用网站IP，或任何其他用户或其他第三方对知识产权的任何违反、侵犯或盗用行为，阁下应尽快通知我们。阁下可于此联络我们。

责任限制

10Life 资讯是透过各种渠道收集，可能不准确、不完整或已过时。尽管我们已尽合理努力确保10Life 资讯于发布时属真实及准确，惟我们不就资讯的准确性、完整性及及时性作出任何保证、陈述或担保。在购买保险产品或作出保险决定前，阁下应以保险公司授权的资料为准，自行研究及／或寻求持牌中介人的独立意见。10Life集团公司及10Life Financial 均不会就因使用该等资讯而引致的任何损失、责任或开支，或由此引起的任何索偿及／或损失负责。

除非有关交易或购买是透过我们的保险顾问服务或网上投保服务安排或投保，否则就阁下与保险公司或其他保险中介人的交易或购买（包括阁下所收到的任何建议或推荐，或向任何保险公司或其他保险中介人购买产品），我们对阁下概不承担任何责任，亦不会就阁下的损失负责。

凡服务涉及人工智能或自动化系统，阁下确认相关输出内容均以算法生成，可能并不完整、准确或适合阁下的特定情况。人工智能生成的内容并不构成专业建议。

我们不保证或担保平台不会中断或不会出现错误，亦不保证缺陷会获纠正或伺服器完全没有病毒及／或其他有害元素。对于因使用或访问平台，或无法使用及访问平台而导致的任何形式的损失或损害（直接或间接），无论基于合约、侵权或其他，我们概不负责，即使我们已获告知此类损害的可能性。我们排除并拒绝承担任何盈利损失、业务机会损失、商誉损失、预期节省或利益损失，或任何类型的间接、特殊或后果性损失的责任，即使该损失或损害属合理可预见，或我们可能已知悉发生该损失或损害的可能性。

本条款中所有责任的排除及限制，均在法律允许的最大范围内适用。

这些条款中的任何内容，均不排除或限制我们就因我们的疏忽而导致的死亡或人身伤害、就欺诈或欺诈性失实陈述、就我们作为持牌保险经纪向阁下提供的受规管建议或服务而产生的任何责任，或任何在法律上不能被排除或限制的其他责任所应负的责任。

我们亦拥有以下权利：

随时终止、暂停或停止阁下对平台的使用及访问，并取消阁下的帐户，而无需事先通知，亦无需提供任何理由；
全权酌情基于任何理由关闭、删除、拒绝发布或移除（而不作通知）任何用户内容，惟我们没有义务审查或监察任何用户内容；
判断任何用户内容是否违反这些条款（由10Life Financial 绝对酌情决定），并移除我们认为不适当的此类内容；
即使我们并无即时行使或执行我们在这些条款下的权利，仍可于日后任何时间行使或执行该等权利。

终止帐户

阁下可随时透过电邮 enquiries@10life.com 联络我们以终止帐户。帐户终止后：

阁下将无法继续使用本平台及相关服务；
个人资料将按我们的《私隐政策》处理（例如删除或匿名化，惟须遵守法定保留要求）。
终止阁下的帐户并不影响阁下透过我们安排或投保而持有的任何保单，或我们作为阁下保险经纪就该保单的持续责任，该等保单及责任按相关保单及适用法律继续有效。

10Life 保留权利，可基于违反这些条款、非法活动、涉嫌欺诈或任何其他理由，全权酌情在无需事先通知的情况下暂停或终止阁下的帐户。

赔偿和管辖权

阁下接受这些使用条款及条件，即同意就因阁下违反这些条款、阁下滥用服务、阁下违反任何适用法律，或阁下侵犯任何第三方的知识产权或其他权利而引起或与之相关的任何索偿、诉讼、要求、责任、损失、损害、费用及开支（包括合理的法律费用），向10Life集团公司及其高级职员、董事、雇员、代理、关联公司、代表及受让人作出赔偿，并使其免受损害。就相关损失是由我们自身的疏忽、违约或故意失责所导致的范围内，本赔偿并不适用。

这些条款以及因其、其标的或订立而引起或与之相关的任何争议或申索（包括任何非合约性争议或申索），均受中华人民共和国香港特别行政区法律管辖并按其解释。阁下与我们不可撤销地服从香港法院的专属司法管辖权。

一般条款

可分割性：如这些条款的任何条文在任何司法管辖区被裁定为不可执行、无效或失效，该条文将在所需的最低限度内被分割或缩减解释，而其余条文将继续完全有效。

完整协议：这些条款连同我们的私隐政策以及我们就保险顾问服务提供的任何个别条款或披露，构成阁下与我们之间就阁下使用服务的完整协议，并取代任何先前就此的协议或谅解。

第三者权利：10Life集团公司及其各自的高级职员、董事、雇员、代理、关联公司、代表及受让人，可根据《合约（第三者权利）条例》（第623章）执行及依赖这些条款中表明为使其受惠的任何条文。除此以外，并非这些条款一方的人士无权根据该条例执行这些条款中的任何条文。我们与阁下可在无需任何该等第三方同意的情况下更改、撤销或终止这些条款。

转让：我们可将我们在这些条款下的任何权利或义务转让、移转或分包予10Life集团公司的任何成员或业务承继人。未经我们事先书面同意，阁下不得转让或移转阁下在这些条款下的任何权利或义务。

查询及投诉程序

我们致力为用户提供高满意度的服务。

如阁下对我们的服务或平台上提供的资讯有任何疑问或投诉，阁下可于星期一至五上午10时至下午6时的办公时间（公众假期除外）致电3705 1599，或写信至香港湾仔皇后大道东109-115号智群商业中心16楼，或电邮至enquiries@10life.com。

我们无法回应有关第三方供应商产品及服务的投诉，当中可能包括保险公司及其他第三方持牌中介人。请联络相应的第三方供应商并遵循其查询及投诉程序。

对于可能需要进一步调解的保险相关事宜，阁下可于此网页联络香港保险业监管局。

如阁下的投诉涉及我们保险顾问服务或我们业务代表的操守，请先使用上述联络方式向我们提出，以便我们处理。有关持牌保险中介人操守的投诉亦可向保险业监管局提出。有关保险产品或保单索偿的投诉，应按相关保险公司本身的程序向该保险公司提出；针对保险公司的合资格金钱申索争议，可转介予保险投诉局。

最后更新：2026年9月1日