- 甚麼是10Life ？10Life 是一個保險比較平台，為保險產品評級，拆解複雜的保險產品。用戶只要透過10Life 網站、或10Life應用程式，就可以瀏覽10Life 精算師的保險產品分析及評分，以及拆解保險條款的文章。用戶亦可使用「匿名問問題」功能，即時得到多個持牌保險顧問的意見。
- 我怎樣可以使用10Life ？
- 我需要付款以享用10Life 的服務嗎？10Life 不會向用戶徵收任何費用。
- 登入10Life帳戶時，我需要提供手機號碼嗎？若您於10Life 網站登入帳戶，您無須輸入手機號碼。若您於10Life 應用程式登入帳戶，並使用Facebook的登入程序，您亦無須輸入手機號碼；但當您選擇以電郵登入，才需要提供手機號碼。
- 我的聯絡資料得到保障嗎？當然！10Life 尊重您的私隱、並遵從私隱條例收集及處理您的個人資料。我們不會在未經您同意的情況下分享您的聯絡資料予第三方，包括保險顧問或保險公司。當您使用「匿名問問題」功能時，只有您的年齡組別及暱稱﹙可隨時更改！﹚，會顯示於保險顧問的介面。
- 在10Life 平台上使用「匿名問問題」，我可以問甚麼問題？10Life 希望為您解答任何關於保險的問題。您可能想替初生嬰兒購買保險、深入了解產品、得到產品報價、在索償時遇到困難、或者想尋找保險顧問等...… 您可以全天候24小時於10Life 匿名問問題。
- 如果我想發送資料給保險顧問，但不想提供聯絡資料，我可以怎樣做？您可以在10Life 平台內拍攝照片、或將已存的照片發送給保險顧問。您不需提供聯絡資料，亦可在10Life 平台內與保險顧問交談。
- 如果我想投保，我可以怎樣做？您可以透過 10Life 「尋找顧問」功能選擇適合您的顧問。您亦可以「匿名問問題」，得到多個持牌保險顧問的回覆，藉以衡量他們的質素。過程中，您可以先用暱稱﹙可隨時更改！﹚進行網上交談，當您想與個別保險顧問作更深入了解，再商量投保事宜。至於部分可以網上投保的產品，用戶可直接到保險公司或產品供應商的網站投保。10Life保持中立，不會參與銷售及投保申請過程。
- 誰可以成為10Life 的保險顧問？10Life 歡迎與我們信念相同，願意提供優質服務的持牌保險顧問﹙不論來自保險或經紀公司﹚，於10Life平台上為顧客提供專業及真誠的意見，詳情請按此。更重要的是，用戶可給予保險顧問評分。我們亦會跟進您的意見，若發現個別保險顧問未能符合要求，我們可能會把他除名。
- 10Life 的產品比較有多全面？有別於其他類似的保險比較平台，它們只比較有合作關係的保險公司的產品。10Life致力分析市場上一切保險產品，包括大眾醫療、高端醫療、自願醫保、終身危疾保險、合資格延期年金、儲蓄人壽保險及個人意外保險等。10Life的產品評分中立，不受保險公司影響。10Life 將會陸續加入更多保險類別的比較，如有遺漏，請與我們聯絡： enquiries@10life.com
- 10Life 怎樣替保險產品評分及排名？保險產品非常複雜，有關條款冗長難明，一般消費者難於比較。10Life 團隊明白哪些因素對保險公司的營利有關鍵性影響，而這些因素亦往往對消費者十分重要。因此，我們會以這些重要因素去比較保險產品，簡單說，就是產品的保障、保費，有沒有不利於消費者的條款。我們會以這些因素進行假設及數學運算，得出10Life的產品評分及排名。按此可參閱我們評分準則。
- 10Life 的星級評分是什麼？精算師透過數學運算為保險產品計出分數。雖然產品於不同的評分標準下可能分數有所不同，但10Life星級評分乃根據產品的綜合表現，將產品分為1到5星級評，當中5星級為最高級別的產品。
