使用條款及條件

定義

在以下列明的使用條款及條件（「條款」）中：

「10Life集團公司」是指10Life Group Limited（在香港註冊，公司編號2366460）及其全資關聯公司，包括10Life Hong Kong Limited（在香港註冊，公司編號2389344）及10Life Financial Limited（在香港註冊，公司編號1154750）—一間於保險業監管局持牌的保險經紀公司（牌照號碼FB1526）。
「10Life Financial」、「我們」是指10Life Financial Limited（在香港註冊，公司編號1154750），一間獲保險業監管局授權並持牌的保險經紀公司（牌照號碼FB1526），亦是10Life Group Limited的全資公司。
「10Life平台」或「平台」是指由我們營運的數碼渠道，包括www.10life.com（「網站」）。
「服務」是指由我們營運的任何服務，包括但不限於：(i) 我們的持牌保險比較平台；(ii) 保險顧問服務；及 (iii) 網上投保服務。
「業務代表」是指以經紀身分於保險業監管局註冊、由10Life Financial委任並代表10Life Financial行事的人士。
「保險顧問服務」是指由我們的業務代表透過即時通訊平台、電話、面對面或其他渠道提供的受規管保險顧問及經紀服務。
「網上投保服務」是指我們就指定保險產品提供的自助網上申請服務，讓閣下可直接透過平台申請及購買保險。
「閣下」或「用戶」是指訪問及使用10Life平台的任何人士。

一般使用條款

訪問及使用平台須受這些使用條款及條件以及我們的私隱政策約束。透過訪問及使用我們經平台提供的內容、數據或任何服務，閣下同意受這些使用條款及條件約束，並按照這些使用條款及條件行事。

我們會持續改進及加強平台上的服務。因此，我們可能會在未有直接通知閣下的情況下修訂條款。閣下其後對平台的任何使用或訪問，即表示閣下已接受條款的變更並受其約束。我們鼓勵閣下定期重新瀏覽此頁面，以了解可能與閣下相關的最新條款。條款的變更不會追溯適用於在變更生效前已透過我們完成的任何保險交易；就任何重大影響保險顧問服務或閣下已透過我們申請或購買的保險產品的變更，我們會採取合理措施通知閣下。

如閣下不同意這些條款，請不要使用或訪問（或繼續使用或訪問）平台。

如本條款的中英文版本有任何不一致或衝突，概以英文版本為準。

我們的服務

10Life Financial 是香港一間獲授權的持牌保險經紀公司（保險業監管局牌照號碼FB1526），亦是10Life平台的營運商。我們的核心服務是一個持牌保險比較平台，提供保險產品比較、10Life 保險評級及網誌文章。平台上提供的資訊屬一般性質，並非因應任何個別用戶而個人化。

除比較平台外，我們亦提供以下服務：

保險顧問服務 — 由我們的業務代表透過即時通訊平台、電話、面對面或其他渠道提供的受規管保險經紀及顧問服務。透過此服務，我們的業務代表可進行合適性評估、就我們合作保險公司的保險產品提供受規管的建議及推介，並代閣下安排保險產品的申請、投保及持續售後服務。
網上投保服務 — 一項自助網上申請服務，讓閣下可直接透過平台申請及購買指定一般保險產品，而無需業務代表參與。

我們的比較平台免費供閣下使用。我們的收入主要來自保險公司就我們透過保險顧問服務及網上投保服務安排或投保的保險產品而支付的佣金及／或費用。我們亦可能就廣告、網站重新導向、轉介及10Life 保險評級授權收取報酬。閣下同意使用服務並透過我們進行任何保險交易，即構成閣下同意10Life Financial收取此等佣金、費用及其他報酬。

10Life Financial 在與閣下的交易中並不代表任何特定保險公司。10Life Financial 並非保險公司，亦不承保任何保險風險。

保險顧問服務屬受規管活動，由 10Life Financial 以持牌保險經紀身分提供，並須遵守《保險業條例》（第 41 章）及保險業監管局《持牌保險經紀操守守則》的規定。

網上投保服務是就指定保險產品提供的自助服務。當閣下使用該服務時，閣下須根據所提供的產品資料自行選擇產品。我們所採用的任何投保資格準則，均屬該產品接受投保要求的一部分；該等準則本身並不構成我們向閣下作出的個人化建議或合適性評估。

持牌業務代表可隨時為閣下提供協助。閣下可透過平台上的聯絡方式（包括即時通訊平台及電話）與業務代表聯繫。

我們致力為閣下提供不間斷的服務。然而，我們不保證服務不會中斷。我們保留隨時暫停、限制、修改、終止或停止服務（或其任何部分）的權利，而無需事先通知。

有關10Life集團公司的更多詳情，閣下可瀏覽我們網站的「關於我們」部分。

關於 10Life 保險評級及網誌

10Life 平台上的任何資訊（「10Life 資訊」），包括但不限於保險評級、產品比較及網誌文章，僅供一般教育用途及參考之用。

10Life 保險評級由10Life Financial 針對一般客戶群，根據產品資料、事實及數據以數學運算方式制定，並不受與保險公司的任何合作關係或從保險公司收取的費用所影響。平台上刊登的網誌文章旨在提供一般教育內容，並不構成受規管建議。閣下應研究相關的評級方法，以了解其相關性及限制。

10Life 資訊並沒有考慮閣下的個人需要。閱覽10Life資訊並不構成我們為閣下進行合適性評估，亦不足以構成任何購買保險產品決定的基礎。10Life 平台上的10Life 資訊並不代表、亦不得被視為對相關保險產品或服務的特定條款及細則或其確實承保範圍的完整描述。在購買任何保險產品或作出任何保險決定前，閣下應以保險公司授權的資料為準，自行研究及／或尋求持牌中介人的獨立意見。如閣下希望獲得因應個人情況而作出的協助或推薦，持牌業務代表可透過我們的保險顧問服務為閣下提供協助。在閣下就任何產品或服務訂立合約前，建議閣下小心閱讀該保險產品的條款及細則，並確保閣下已透徹理解該等條款（在適當情況下，就其涵義、運作及實際影響尋求專業意見）。就任何特定保險產品或服務而言，如相關保險公司發出的條款及細則與平台上載列的資料有任何不一致，概以前者為準。如閣下對其在這些條款下的責任有任何疑問，或希望就我們的服務尋求協助，請聯絡我們的客戶服務團隊。

平台上的資訊是從不同渠道收集及整理而成。在可行的情況下，我們會直接從保險公司或保險公司網站獲取保險產品資料。如我們無法直接從保險公司獲得此資料，我們會從其他渠道獲取保險產品資料，以盡可能涵蓋更多的市場資訊。我們會盡合理努力確保資料於發佈時的準確性及及時性，惟我們不保證所提供任何資料的準確性及完整性。所顯示的保費有機會未包括香港保險業監管局收取的保費徵費，並可能已進位至最接近的港元整數。閣下在作出任何保險決定時，應始終參考保險公司或閣下的持牌中介人所提供的資料，包括任何銷售文件及合約。

儘管我們在從各種渠道收集、核實及更新10Life 資訊時已盡合理努力，惟10Life集團公司及其關聯公司、代理、董事、高級職員及僱員，均不會就因使用10Life 資訊而引致或與之相關的任何責任、索償或損失負責。10Life集團公司概不就資料的準確性、完整性及及時性作出任何保證、陳述或擔保。

關於我們平台上展示的保險產品或服務

我們並不擁有或控制平台上展示的任何保險產品或服務；我們亦不擁有、控制或營運第三方網站。作為我們服務的一部分，我們可能會在我們的平台上提供訪問第三方網站的通道或連結至保險產品供應商（「重新導向」）。此類重新導向僅為方便閣下及供閣下參考，並不構成我們對第三方及其產品及／或服務的認可、推薦及批准。我們可能會因提供重新導向服務而從第三方收取報酬。我們在任何情況下均不會就第三方網站的使用、質素、內容、可靠性或安全性，或就其提供的商品及服務負責。繼續進行重新導向即構成閣下同意10Life Financial收取此類報酬。

我們保留在不作任何通知的情況下撤回任何重新導向連結的權利。

提供重新導向並不表示或暗示10Life Financial 就第三方擔任保險中介，或為購買或銷售第三方提供的產品或服務提供任何受規管建議。在第三方網站購買產品及服務屬閣下直接與第三方進行的交易，完全由閣下自行決定並承擔風險。在閣下就此類產品或服務訂立合約前，建議閣下小心閱讀該等產品及服務的條款及細則，並確保閣下已透徹理解該等條款及細則（在適當情況下，就該等條款及細則的涵義、運作及實際影響尋求專業意見）。我們在任何情況下均不會就第三方網站的使用、質素、內容、可靠性或安全性負責。

保險申請及承保

透過平台提交申請或報價要求，屬向相關保險公司提出的要求，並不構成接納任何要約。閣下提交申請後，不代表任何保險保障已生效、具效力或獲承擔。保障僅於相關保險公司接納風險並向閣下確認承保後（無論直接或透過我們）方會開始，並須受保險公司的保單條款、條件、不保事項及限制約束，閣下應於進行前先行閱讀。

凡保費須透過網上投保服務繳付，於購買時，適用的付款條款及閣下的扣款授權會向閣下展示。就透過我們安排的所有其他保險，保費須按相關保險公司的條款向該保險公司繳付。

所顯示的保費有機會未包括保險業監管局收取的保費徵費，並可能已進位至最接近的港元整數。閣下的冷靜期權利、取消權利及任何保費退款（如適用）受相關保單及保險公司的條款及細則規管。閣下應於進行前先行閱讀該等條文，包括任何時限。

披露責任

當閣下透過我們申請保險時，閣下須就在保險公司的申請書或投保書中提供的資料及聲明的準確性及完整性負責。在提交前，請小心閱讀該表格中的聲明。

我們的地域限制

我們平台上的資訊是針對身處中華人民共和國香港特別行政區（「香港」）境內的用戶。平台上提供的保險資訊只應由身處香港的用戶使用。我們並不表示我們網站上載有的資訊及材料適合或可供在其他地方使用。

保險顧問服務及網上投保服務僅供身處香港並具有訂立合約的法律行為能力的人士使用。此等服務不適用於未成年人或其他不具備該等行為能力的人士，而任何由該等人士訂立的合約均不具約束力。我們的業務代表在香港持牌，不會向身處香港以外的人士招攬、提供建議或安排保險；閣下不得在身處香港以外時使用保險顧問服務討論或申請保險。

閣下需要負責之事宜

閣下須全權負責並確保：

閣下不會將我們的平台用於任何非法、欺詐或商業目的；
閣下不會以任何方式使用我們的平台或採取任何導致或可能導致我們平台受損，或損害我們平台的性能、可用性或可訪問性的行動；
閣下不會使用任何干擾或試圖干擾我們平台或我們平台正常運作的軟件、儀器或設備；
未經我們明確書面同意，閣下不會在平台上或就平台進行任何系統化或自動化的數據收集活動（包括抓取、數據挖掘、數據提取或數據收集）；
閣下不會使用任何機器人程式、網絡爬蟲或其他自動化方式訪問平台或以其他方式與平台互動；
閣下不會複製、重新分發、發佈、反向工程、反編譯、拆解、修改、翻譯或以任何方式嘗試訪問源代碼（無論是為創建源代碼的衍生作品或其他目的）；
除非閣下已取得資料當事人的訂明同意，否則不會將從平台收集的數據用於任何直接促銷活動（包括電郵促銷、短訊促銷、電話促銷或直接郵寄促銷）；
閣下不會以任何方式編輯或修改從平台列印或複製的任何材料的紙本或數碼副本上的任何內容；
閣下須對在使用我們平台時建立的任何用戶名稱及密碼保密，並不得與任何其他人分享。如閣下向任何人披露閣下的用戶名稱、密碼及／或其他身份識別資料，閣下須就使用閣下的用戶名稱、密碼及／或其他身份識別資料（無論由閣下或任何其他人，亦無論是否經閣下授權）在平台上進行的所有活動負上全部責任。我們沒有義務保管閣下的用戶名稱及密碼，如閣下放錯、忘記或遺失，我們概不負責；
閣下須確保所輸入的所有資料（包括個人資料）均屬真實、準確、完整及最新。如因閣下未能提供正確資料的失誤，或未能向我們披露所有重要事實，而導致資料無效或不準確，我們概不負責；及
閣下有責任檢查及確保我們平台上展示的保險公司產品或服務的合適性、有用性、質素、充分性及可用性。閣下應在作出任何購買決定前，就有關產品或服務尋求並取得專業意見。

個人資料和私隱

當閣下使用我們的平台時，我們可能會收集有關閣下的個人資料；而在處理閣下的個人資料時，我們將遵守中華人民共和國香港特別行政區法例第486章《個人資料（私隱）條例》的法律及原則。

建議閣下在使用我們的服務前先查閱我們的私隱政策。

我們如何收集、使用及儲存閣下的個人資料，以及我們可向閣下發送直接促銷及取得閣下同意的基礎，已在我們的私隱政策中全面載列，該政策構成這些條款的一部分。

電子通訊及文件

透過使用服務並提供閣下的聯絡資料，閣下同意我們及我們的業務代表可就閣下使用服務以及閣下透過我們申請或持有的任何保險，以電子方式與閣下通訊，包括電郵、短訊及WhatsApp。在法律允許的情況下（並在需要時取得閣下同意），有關閣下保險及我們服務的文件可以電子方式提供予閣下。如因法律要求而未能以電子方式提供文件，我們會應要求安排以實體形式提供。閣下的網絡或服務供應商可能收取標準費用及數據費用，閣下應保持聯絡資料為最新，以便繼續接收重要通訊。

知識產權

我們的平台受知識產權法律保護。更具體而言，我們是平台以及平台上顯示的所有數據及內容（包括但不限於圖像、文本、符號、徽標、設計、商標、圖形、文件，但不包括我們平台上由其他相關第三方擁有的數據及內容）的所有權利、所有權及權益的擁有人或獲授權使用人（合稱「網站IP」）。除非按照這些條款或事先取得10Life Group 的書面同意，否則閣下不得使用任何網站IP。所有知識產權均予保留。除非另有明確規定，我們並不擁有第三方提供的知識產權，我們亦不就此類知識產權作出任何陳述、擔保或保證。我們並無審查或核實任何第三方的知識產權。

除按照這些條款允許閣下個人使用我們的平台外，閣下不得使用、複製、傳送、深度連結、超連結、抓取、下載、顯示、複製、出售、交易、營銷、利用、開發、發佈、分發、廣播、編輯、修改或複製網站IP或其任何部分，或以任何不符合這些條款的方式使用任何網站IP，除非閣下已事先取得我們或其他相關第三方（以適用者為準）的書面批准。如閣下懷疑或知悉任何人濫用網站IP，或任何其他用戶或其他第三方對知識產權的任何違反、侵犯或盜用行為，閣下應盡快通知我們。閣下可於此聯絡我們。

責任限制

10Life 資訊是透過各種渠道收集，可能不準確、不完整或已過時。儘管我們已盡合理努力確保10Life 資訊於發佈時屬真實及準確，惟我們不就資訊的準確性、完整性及及時性作出任何保證、陳述或擔保。在購買保險產品或作出保險決定前，閣下應以保險公司授權的資料為準，自行研究及／或尋求持牌中介人的獨立意見。10Life集團公司及10Life Financial 均不會就因使用該等資訊而引致的任何損失、責任或開支，或由此引起的任何索償及／或損失負責。

除非有關交易或購買是透過我們的保險顧問服務或網上投保服務安排或投保，否則就閣下與保險公司或其他保險中介人的交易或購買（包括閣下所收到的任何建議或推薦，或向任何保險公司或其他保險中介人購買產品），我們對閣下概不承擔任何責任，亦不會就閣下的損失負責。

凡服務涉及人工智能或自動化系統，閣下確認相關輸出內容均以算法生成，可能並不完整、準確或適合閣下的特定情況。人工智能生成的內容並不構成專業建議。

我們不保證或擔保平台不會中斷或不會出現錯誤，亦不保證缺陷會獲糾正或伺服器完全沒有病毒及／或其他有害元素。對於因使用或訪問平台，或無法使用及訪問平台而導致的任何形式的損失或損害（直接或間接），無論基於合約、侵權或其他，我們概不負責，即使我們已獲告知此類損害的可能性。我們排除並拒絕承擔任何盈利損失、業務機會損失、商譽損失、預期節省或利益損失，或任何類型的間接、特殊或後果性損失的責任，即使該損失或損害屬合理可預見，或我們可能已知悉發生該損失或損害的可能性。

本條款中所有責任的排除及限制，均在法律允許的最大範圍內適用。

這些條款中的任何內容，均不排除或限制我們就因我們的疏忽而導致的死亡或人身傷害、就欺詐或欺詐性失實陳述、就我們作為持牌保險經紀向閣下提供的受規管建議或服務而產生的任何責任，或任何在法律上不能被排除或限制的其他責任所應負的責任。

我們亦擁有以下權利：

隨時終止、暫停或停止閣下對平台的使用及訪問，並取消閣下的帳戶，而無需事先通知，亦無需提供任何理由；
全權酌情基於任何理由關閉、刪除、拒絕發佈或移除（而不作通知）任何用戶內容，惟我們沒有義務審查或監察任何用戶內容；
判斷任何用戶內容是否違反這些條款（由10Life Financial 絕對酌情決定），並移除我們認為不適當的此類內容；
即使我們並無即時行使或執行我們在這些條款下的權利，仍可於日後任何時間行使或執行該等權利。

終止帳戶

閣下可隨時透過電郵 enquiries@10life.com 聯絡我們以終止帳戶。帳戶終止後：

閣下將無法繼續使用本平台及相關服務；
個人資料將按我們的《私隱政策》處理（例如刪除或匿名化，惟須遵守法定保留要求）。
終止閣下的帳戶並不影響閣下透過我們安排或投保而持有的任何保單，或我們作為閣下保險經紀就該保單的持續責任，該等保單及責任按相關保單及適用法律繼續有效。

10Life 保留權利，可基於違反這些條款、非法活動、涉嫌欺詐或任何其他理由，全權酌情在無需事先通知的情況下暫停或終止閣下的帳戶。

賠償和管轄權

閣下接受這些使用條款及條件，即同意就因閣下違反這些條款、閣下濫用服務、閣下違反任何適用法律，或閣下侵犯任何第三方的知識產權或其他權利而引起或與之相關的任何索償、訴訟、要求、責任、損失、損害、費用及開支（包括合理的法律費用），向10Life集團公司及其高級職員、董事、僱員、代理、關聯公司、代表及受讓人作出賠償，並使其免受損害。就相關損失是由我們自身的疏忽、違約或故意失責所導致的範圍內，本賠償並不適用。

這些條款以及因其、其標的或訂立而引起或與之相關的任何爭議或申索（包括任何非合約性爭議或申索），均受中華人民共和國香港特別行政區法律管轄並按其解釋。閣下與我們不可撤銷地服從香港法院的專屬司法管轄權。

一般條款

可分割性：如這些條款的任何條文在任何司法管轄區被裁定為不可執行、無效或失效，該條文將在所需的最低限度內被分割或縮減解釋，而其餘條文將繼續完全有效。

完整協議：這些條款連同我們的私隱政策以及我們就保險顧問服務提供的任何個別條款或披露，構成閣下與我們之間就閣下使用服務的完整協議，並取代任何先前就此的協議或諒解。

第三者權利：10Life集團公司及其各自的高級職員、董事、僱員、代理、關聯公司、代表及受讓人，可根據《合約（第三者權利）條例》（第623章）執行及依賴這些條款中表明為使其受惠的任何條文。除此以外，並非這些條款一方的人士無權根據該條例執行這些條款中的任何條文。我們與閣下可在無需任何該等第三方同意的情況下更改、撤銷或終止這些條款。

轉讓：我們可將我們在這些條款下的任何權利或義務轉讓、移轉或分包予10Life集團公司的任何成員或業務承繼人。未經我們事先書面同意，閣下不得轉讓或移轉閣下在這些條款下的任何權利或義務。

查詢及投訴程序

我們致力為用戶提供高滿意度的服務。

如閣下對我們的服務或平台上提供的資訊有任何疑問或投訴，閣下可於星期一至五上午10時至下午6時的辦公時間（公眾假期除外）致電3705 1599，或寫信至香港灣仔皇后大道東109-115號智群商業中心16樓，或電郵至enquiries@10life.com。

我們無法回應有關第三方供應商產品及服務的投訴，當中可能包括保險公司及其他第三方持牌中介人。請聯絡相應的第三方供應商並遵循其查詢及投訴程序。

對於可能需要進一步調解的保險相關事宜，閣下可於此網頁聯絡香港保險業監管局。

如閣下的投訴涉及我們保險顧問服務或我們業務代表的操守，請先使用上述聯絡方式向我們提出，以便我們處理。有關持牌保險中介人操守的投訴亦可向保險業監管局提出。有關保險產品或保單索償的投訴，應按相關保險公司本身的程序向該保險公司提出；針對保險公司的合資格金錢申索爭議，可轉介予保險投訴局。

最後更新：2026年9月1日 