防騙指南

您的私隱安全對我們至關重要。本指南旨在協助您識別及避免常見騙案，保障個人資料及資金安全。

以下為 10Life 的官方網站及平台，供您核實我們的身分 ： 
 

騙徒常見手法

• 假冒職員 
  騙徒或自稱 10Life 或知名機構職員（如支付寶 / HKTVmall），聲稱協助處理交易或核實身份，藉此博取信任。10Life 職員絕不會主動致電索取您的密碼、驗證碼，亦不會指示您轉賬。
   
• 虛假驗證要求 
  騙徒可能會引導您「輸入驗證碼」，惟畫面實際顯示的是轉賬金額。任何要求輸入金額或確認付款的「驗證」都是騙局，請立即停止。
   
• 偽造文件 
  騙徒可能利用假冒網站或聊天機械人回覆，發送偽造交易文件，令交易看似屬實。請核對域名及發送人是否來自官方渠道。

網絡防騙指南

• 收到訊息或來電，先確認發送人或來電者是否透過官方渠道聯絡；如有不符，請先終止對話並進一步核實。
• 善用政府「防騙視伏器」（或致電 18222），查核可疑網址及電話。
• 如見「限時」、「即時處理」等催促字眼，更應保持冷靜。
• 切勿點擊來歷不明的連結或披露個人資料。

見疑即報

• 如您懷疑曾向可疑網站、平台或電郵提供敏感資料、於可疑網站進行交易，或收到疑似冒充 10Life 的訊息，請立即：
• 向警方報案；
• 致電防騙易熱線 18222；
• 致電 10Life 客戶服務熱線 (852) 3705 1599，或電郵至 enquiries@10life.com 與我們聯絡。