【保費直接交Agent?】由保險中介人處理保費有冇伏?

預計閱讀時間 3 分鐘
2022年5月13日
保險Agent:「保費交畀我就得!」
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不少保險Agent(代理人)與客戶相熟,很多時候會為客戶代交保費,但原來不時會出現問題。根據《持牌保險代理人操守守則》,保險Agent只可在獲保險公司授權下收取保費,並必須嚴格按照其保險公司規定、管控及時限處理,並將保費支付予保險公司。不過,保監局不時接獲相關投訴,更於其《監管通訊》中提出關注,並列舉可能引起的問題。

將保費與個人資金混合、遲交或挪用保費

經Agent向保險公司交保費,Agent可能會將客戶的保費與自己的個人資金混合,例如將保費支付到其個人銀行賬戶中,因而可能導致無法追蹤已支付保費,或未有將其妥善記賬。Agent的資金混合行為,甚至有機會令聯合財富情報組提出打擊洗錢的查詢。

此外,Agent可能會延遲向保險公司支付保費,或又在極端的情況下,Agent可能會挪用保費,並挾帶潛逃。

Agent須按照保險公司的管控及程序處理保費

保監局重申,即使獲保險公司授權,Agent亦只可在該權限的範圍內收取保費,並嚴格按照保險公司的管控及程序處理。另外,Agent不得將已收取的保費與其個人資金混合,並須根據保險公司的管控及規定,備存所收到保費的紀錄。倘未能如此行事,或導致紀律行動。

如Agent對保費收取事宜有疑問,則應謹慎行事,並建議客戶透過保險公司指定的付款方式,直接向保險公司付款。

保險公司或須就其Agent收取保費承擔最終責任

就保險公司的責任 ,保監局提醒保險公司必須仔細考慮是否授權其Agent收取保費。如決定授權,則保險公司必須實施適當的管控及程序,以確保保單持有人向Agent繳付的保費得到妥善保管,尤其是考慮到保險公司作為Agent的主事人,或須就其Agent收取保費承擔最終責任。

再者,保險公司亦應讓保單持有人明確知道Agent收取保費的權限,以及相關限制。如保險公司並無授權Agent收取保費,則應在保費或續保通知書中載明,保費應透過所提供的方法直接支付予保險公司,而不得向Agent支付。保險公司應確保以保單持有人最有可能看到通知的方式,直接向保單持有人發送有關通知。

宜直接向保險公司繳付保費

最後,保監局建議,保單持有人應採用報價單、保費及續保通知書中,所載明的付款方法,直接向保險公司繳付保費。

註:本文最後更新日期: 2022年4月21日。

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