香港航空若被釘牌 旅遊保險仍受保嗎?

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2019年12月03日
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自2019年初,香港航空屢傳財困危機,至12月初,空運牌照局更要求港航於12月7日或之前改善財政狀況,否則可能撤銷其牌照。事件一出,即引起大家關注旅遊保險會否保障因航空公司倒閉而取消行程所導致的損失,尤其當聖誕及新年長假臨近,不少愛旅行的香港人亦已籌備外遊。其實,市場上保障航空公司倒閉的旅遊保險不多,僅藍十字、中銀集團保險、及立橋保險有此保障。不過,常言道旅遊保險「早買早享受」,當危機已出現才投保,保險公司就未必會賠償有關損失。

市場上的旅遊保險的取消行程保障,通常會限定原因,如因受保人、其直系親屬、旅遊夥伴身故、嚴重受傷或疾病、目的地突發罷工、暴動、惡劣天氣、傳染病等;但提供因航空公司倒閉而取消行程保障的,就只有藍十字「Travel Smart 智在遊」、中銀集團保險「環宇智選旅遊保障計劃」、及立橋旅遊保險。

保險公司最高保障額 (HK$)
藍十字﹕智在遊旅遊保險
「特別津貼-航空公司倒閉」
(適用於另購交通票據的額外開支)
尊尚計劃 : $2,000
智選計劃 : $1,000
中銀集團保險﹕環宇智選旅遊保障計劃
「因航空公司倒閉而引致取消旅程的保障」
鑽石計劃 ﹕$50,000
金計劃 ﹕$40,000
銀計劃 ﹕$30,000
立橋保險﹕旅遊保險
往來香港國際機場的航空公司破產
旅遊200﹕$30,000
旅遊75﹕$20,000
旅遊25﹕$10,000

就著港航危機,上述保險公司亦曾作交代,以下是截稿前,我們得到的消息﹕

立橋保險表明﹕「由2019年12月2日凌晨開始至另行通知為止,選乘香港航空的客戶購買並簽發立橋保險旅遊保險保單,將不獲上述關於航空公司破產及/或倒閉引致旅程取消的保障。在此之前所簽發的保單則不受影響。」

藍十字曾一度於網站發通告,對於由2019年1月7日起的新保單,將不會賠償香港航空客戶的「特別津貼 - 航空公司倒閉」,至另行通知。此通知於今年期間被移除,暫時(2019年12月2日)未見藍十字重/再發出有關通告。但引述傳媒查詢,藍十字客戶服務指,保障不包括航空公司「釘牌」情況,「釘牌是未知會否恢復,但倒閉就是倒閉。」(見註1)。我們曾諮律師意見,若釘牌的原因來自財困,令航空公司不能運作,航空公司既沒宣布倒閉,又不知能否復牌再營運,保險公司若以「釘牌不等於倒閉」作擋箭牌,實有捉字蝨之嫌,如有拒賠爭議,消費者大可到保險投訴局投訴,讓投訴局作定斷。

中銀集團保險亦發出更改條款的通告,在2019年12 月3 日18時後投保環宇智選旅遊保障計劃,保單內的旅程延誤及因航空公司倒閉而取消旅程保障,不適用於香港航空的客戶。另外,中銀集團保險亦有除外責任(exclusion)條款,若引致取消行程的原因,於申請保單前已存在,則不獲賠償。此時此刻,當大家知道港航有機會被釘牌才投保旅遊保險,由於風險已經存在,保險公司未必賠償有關行程取消。

原則上保險只保「不可預見」的風險,若導致取消行程的原因於投保前已存在,保險公司亦有不賠償的理據。若大家十分關注港航是否受保,可於投保前向保險公司客戶服務部查詢。

如大家對旅遊保險有任何疑問,可於10Life網站或App內《匿名問問題》,即時得到多個持牌顧問的回覆。

註1﹕

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