【保費直接交Agent？】由保險中介人處理保費有冇伏？

不少保險Agent（代理人）與客戶相熟，很多時候會為客戶代交保費，但原來不時會出現問題。根據《持牌保險代理人操守守則》，保險Agent只可在獲保險公司授權下收取保費，並必須嚴格按照其保險公司規定、管控及時限處理，並將保費支付予保險公司。不過，保監局不時接獲相關投訴，更於其《監管通訊》中提出關注，並列舉可能引起的問題。

經Agent向保險公司交保費，Agent可能會將客戶的保費與自己的個人資金混合，例如將保費支付到其個人銀行賬戶中，因而可能導致無法追蹤已支付保費，或未有將其妥善記賬。Agent的資金混合行為，甚至有機會令聯合財富情報組提出打擊洗錢的查詢。

此外，Agent可能會延遲向保險公司支付保費，或又在極端的情況下，Agent可能會挪用保費，並挾帶潛逃。

保監局重申，即使獲保險公司授權，Agent亦只可在該權限的範圍內收取保費，並嚴格按照保險公司的管控及程序處理。另外，Agent不得將已收取的保費與其個人資金混合，並須根據保險公司的管控及規定，備存所收到保費的紀錄。倘未能如此行事，或導致紀律行動。

如Agent對保費收取事宜有疑問，則應謹慎行事，並建議客戶透過保險公司指定的付款方式，直接向保險公司付款。

就保險公司的責任 ，保監局提醒保險公司必須仔細考慮是否授權其Agent收取保費。如決定授權，則保險公司必須實施適當的管控及程序，以確保保單持有人向Agent繳付的保費得到妥善保管，尤其是考慮到保險公司作為Agent的主事人，或須就其Agent收取保費承擔最終責任。

再者，保險公司亦應讓保單持有人明確知道Agent收取保費的權限，以及相關限制。如保險公司並無授權Agent收取保費，則應在保費或續保通知書中載明，保費應透過所提供的方法直接支付予保險公司，而不得向Agent支付。保險公司應確保以保單持有人最有可能看到通知的方式，直接向保單持有人發送有關通知。

最後，保監局建議，保單持有人應採用報價單、保費及續保通知書中，所載明的付款方法，直接向保險公司繳付保費。

註：本文最後更新日期: 2022年4月21日。