【旅遊保險索償】一文睇晒保險公司Claim Form、理賠熱線、電郵

到外地旅遊，最怕遇上令人不快的意外。無論是旅程延誤、財物損失，抑或身體不適，任何一項已夠掃興！因此買旅遊保險已幾乎成為出遊前的指定動作。隨著網上投保越來越方便，不少人都會自行在網上購買旅行保險，變相也要親自處理索償。本文整理各大旅遊保險公司的理賠熱線、電郵、索償申請表以及24小時緊急支援電話，方便各位讀者claim旅保。

目前大部分保險公司都設有網上平台，讓受保人在網上遞交索償申請。一般來說，受保人提供旅遊保險保單號碼、個人資料等，便可登入網上平台，然後填妥索償資料和上載證明文件。受保人也可以下載旅遊保險索償申請表，以郵寄或親身遞交申請。索償申請表可以在公司網站內找到。識得搵，大概可從「索償」、「理賠」、「客戶服務」、「下載」、「表格」之類的欄目中，下載相關表格。若果真的找不到，可試一試問搜尋器「Google大神」，直接尋找該保險公司的旅遊保險索償表格。

不少保險公司都設有24小時緊急支援熱線，身在外地的客戶若遇到意外，也可以即時查詢、尋求協助。致電前，建議大家應先準備好個人資料及保單號碼，以便保險公司跟進。

能否成功索償旅遊保險，證明文件是關鍵。無論是航班或行李延誤、財物被盜、生病受傷入院，都要提交官方或相關機構發出的證明文件，以航班延誤為例，受保人需要向保險公司提交航空公司所發出的延誤證明，所有因延誤造成的額外開支都要有正本收據等；若在旅途中不幸生病要求醫，除了醫療費用收據，受保人可能也需要提交醫療報告或診斷證明書，而且最好有英文對照。

不少旅遊保險都要求受保人於行程完畢回港後30日內提出索償，所以當受保人收集好以上所需文件時，可能要與時間競賽，盡快向保險公司索償。

註﹕本文最後更新日期：2024年7月2日。