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最近有媒體報道自閉症及ADHD小朋友投保困難的問題，引起公眾討論及關注。事實上，10Life早前也曾收到不少家長反映，指他們為患有自閉症或ADHD（專注力不足及過度活躍症）孩子購買醫療或危疾保險時，困難重重。有個案耗時接近一年半，才買到一份其他小朋友只需花不足一天就買到的醫療保險，還要被保險公司加收額外保費，而被拒保例子更加比比皆是。
歷時近1年半終受保 被加Loading及不保事項
上述報道登出後，10Life跟進事件，向事主Dennis進一步了解投保情況。Dennis早於兒子7歲時，已透過不同的代理嘗試為兒子購買醫療保險。然而過程並不順利，曾被不同保險公司拒保。
Dennis經過不斷嘗試，向保險公司遞交覆診報告及病歷。 由申請投保開始歷時一年半後，她的兒子最終通過健康檢查，成功投保富通「守護終身」醫療戶口。
不過，該保險公司設下5年觀察期，而且計劃保額僅得50萬港元，並被加設額外保費，以及不保事項長達5年（包括住院及手術保障不保因心理疾病所致的賠償），直至第6年才獲得醫療保障。她也曾嘗試為兒子投保危疾保險，但同樣被保險公司以長期病患理由拒保。
不論患病嚴重程度 多數公司直接拒保
10Life在社交媒體接獲數宗類近個案，當中有兩宗分別為輕度及中度自閉症男童投保，同樣於小朋友2歲時已經開始投保，但嘗試多間保險公司都未能成功，而且都沒有明確交代拒保原因。
表：10Life曾接獲的投訴個案
| 張小姐Dennis | 李小姐（化名） | 張小姐（化名） | |
| 小朋友現時歲數 | 14 | 9 | 7 |
| 嘗試投保歲數 | 7 | 2 | 2 |
| 小朋友性別 | 男 | 男 | 男 |
| 所患疾病 | 嚴重自閉症，過度活躍及中度智障 | 中度自閉症 | 輕度自閉症及ADHD |
| 嘗試投保的保險公司 | AIA 友邦、Manulife宏利、Prudential保誠、FT Life富通 | AXA安盛、AIA友邦、Prudential保誠 | Manulife宏利、Cigna信諾 |
| 嘗試投保的保險產品 | 醫療、危疾 | 醫療、危疾、意外 | 危疾 |
| 嘗試投保所用時間 | 一年半 | 半年至9個月 | 3星期至1個月 |
| 投保結果 | ✓ （醫療戶口） | X | X |
| 拒保原因 | 不適用 | 沒有交代實際拒保理由 | 因為自閉症/ADHD |
| 索取醫療報告 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 要求身體檢查 | ✓ | X | X |
| 額外保費/不保事項 | 有加設 | 即使加設都不受保 | 即使加設都不受保 |
註：
最後更新日期：2024年1月12日
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