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遺失保單文件 也可向保險公司查詢
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人壽保險
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親人離世 點查佢仲有冇人壽保單?(附超過60間保險公司聯絡表)
2022-08-18
20分鐘閱讀

一般人購買人壽保險,都是希望離世後為家人生活提供財務保障,或是百年歸老後傳承一筆資產予摯親,但種種原因保單持有人都未有向受益人提及過有關保單詳情。當有親人過身後,家人如想查詢摯親是否有人壽保險,有甚麼方法?又要準備甚麼文件?
遺失保單文件 也可向保險公司查詢
首先,無論是購買人壽保險還是儲蓄保險,保險公司或會要求投保人列明受益人是「個人遺產」或指定受益人,而指定受益人須列明與受保人關係,姓氏及名字。如果是多於一名指定受益人,則須提供百分比。
不過,當投保人離世,而親屬並不了解自己是否「個人遺產」受益人或指定受益人時,則可能要進行多個程序。首先是檢查死者的遺物,例如會否有保費收據、保險付款通知書,可以從電郵、信件、文件看到蛛絲馬跡。此外,一般人都會將保單文件與貴重財產放在一起,例如夾萬及銀行保管箱,後人亦可以嘗試尋找;又或者嘗試聯絡死者的保險代理或經紀。
假若上述方法都不適用,而你身為遺囑執行人或遺產管理人,可以逐一以多個途徑聯絡保險公司,包括電話、電郵、親身處理,而保險公司通常要求你提供以下文件:
1. 死亡證明書
2. 死者的香港身份證
3. 受益人的香港身份證
4. 受益人與身故受保人的關係證明副本,如出生證書、結婚證書
好好保存人壽保險保單
由於保險公司未必知道保單持有人已去世,從而自動賠償受益人。因此,最好將保單放在保管箱或其他安全地方。若然適合,保單持有人亦可將保單副本交予遺囑執行人或受益人,方便日後跟進。
其實外地有一些「中央理賠」例子香港可以借鏡。以台灣為例,如果親人過世後,後人可以藉由壽險公會查詢他的投保狀況,並須提供相關證明文件及資料。另外,台灣亦設有「亡故者親屬保險理賠1站通服務」,當要到戶政事務所為親人做死亡登記時,可以順便將死者的資訊通報到壽險公會,那麼壽險公會則會請各保險公司協助清查,如果有保單的話,保險公司會主動通知受益人處理後續理賠程序。
香港其實亦有性質類近、由各大保險公司組成的香港保險業聯會,惟未有資料顯示該會有提供這項服務。如果香港能夠推出上述類近的一站式服務,相信定能為後人在處理先人財產時提供一份安心。
表1:香港保險公司聯絡表
保險公司 | 地址 | 聯絡電話 | 官方網站地址 | 電郵地址 |
友邦保險有限公司 | 香港灣仔皇后大道東183號合和中心53樓5301-03室 | 2832 1800 | www.aia.com.hk | --- |
友邦雋峰人壽有限公司 | 香港鰂魚涌英皇道734號友邦香港大樓1樓 | 2232 8968 | www.aia.com.hk | aiaeverest.customer@aia.com |
友邦保險(國際)有限公司 | 香港鰂魚涌英皇道734號友邦香港大樓1樓 | 2881 3333 2232 8888 | www.aia.com.hk | --- |
American Family Life Assurance Company of Columbus | 香港筲箕灣興民街68號海天廣場706室 | 2573 3100 | aflac.com | cs@aflac.hk |
亞洲保險有限公司 | 香港中環德輔道中十九號環球大廈十六樓 | 3606 9933 | www.asiainsurance.com.hk | mailbox@afh.hk |
Assicurazioni Generali Società per Azioni | 香港太古城英皇道1111號21樓 | 2521 0707 | www.generali.com.hk | info@generali.com.hk |
安盛保險(百慕達)有限公司 | 香港黃竹坑香葉道28號嘉尚匯20樓 | 2802 2812 | www.axa.com.hk | cs@axa.com.hk |
安盛金融有限公司 | 香港黃竹坑香葉道28號嘉尚匯20樓 | 2802 2812 | www.axa.com.hk | cs@axa.com.hk |
AXA Life Insurance Company Limited | 香港黃竹坑香葉道28號嘉尚匯20樓 | 2802 2812 | www.axa.com.hk | cs@axa.com.hk |
安盛財富管理(香港)有限公司 | 香港黃竹坑香葉道28號嘉尚匯20樓 | 2802 2812 | www.axa.com.hk | cs@axa.com.hk |
藍十字(亞太)保險有限公司 | 香港九龍觀塘道418號創紀之城5期東亞銀行中心29樓 | 3608 2888 | www.bluecross.com.hk | cs@bluecross.com.hk |
微藍保險有限公司 | 香港九龍灣宏遠街1號"一號九龍"30樓 | 3550 9600 | www.blue.com.hk | enquiry@blue.com.hk |
中銀集團人壽保險有限公司 | 香港太古城英皇道1111號13樓及17樓1705-1712室 | 2160 8800 | www.boclife.com.hk | enquiry@boclife.com.hk |
保泰人壽保險有限公司 | 香港灣仔皇后大道東58-64號帝后商業中心1樓 | 2152 0632 | www.bowtie.com.hk | hello@bowtie.com.hk |
Canada Life Assurance Company - The | 香港灣仔港灣道6-8號瑞安中心21樓2109-11室 | 2827 1288 | --- | hongkongserv@canadalife.com.hk |
Canada Life Limited | 九龍觀塘偉業街223-231號宏利金融中心22樓 | 2510 5600 | www.manulife.com.hk | service_hk@manulife.com |
中國人壽保險(海外)股份有限公司 | 香港灣仔軒尼詩道313號中國人壽大廈22字樓 | 2545 8111 | www.chinalife.com.hk | info@chinalife.com.hk |
中國太平洋人壽保險(香港)有限公司 | 香港灣仔港灣道18號中環廣場43樓4307室 | 3169 5500 | life.cpic.com.hk | wecare@cpiclife.com.hk |
中國太平人壽保險(香港)有限公司 | 香港北角京華道18號9樓 | 2853 6333 | tplhk.cntaiping.com | tplhk@tplhk.cntaiping.com |
安達人壽保險有限公司 | 香港銅鑼灣告士打道311號皇室大廈 安達人壽大樓33樓 | 2881 0688 | life.chubb.com/hk | Enquiries.HKLife@chubb.com |
信諾環球人壽保險有限公司 | 香港九龍觀塘觀塘道348號16樓 | 2539 9222 | www.cigna.com.hk | enquiryhk@cigna.com |
Desjardins Sécurité Financière, Compagnie d'Assurance Vie (Desjardins Financial Security Life Assurance Company) | 香港灣仔港灣道6-8號瑞安中心21樓2109-11室 | 2851 0851 | www.desjardinsfinancialsecurity.com | --- |
英國友誠國際有限公司 | 香港九龍灣宏遠街1號一號九龍803室 | 3550 6188 | www.fpinternational.com.hk | servicing@fpihk.com |
富通保險有限公司 | 香港九龍觀塘海濱道123號綠景NEO大廈15樓 | 2591 8888 | www.ftlife.com.hk | ftlhk.mkt@ftlife.com.hk |
富邦人壽保險(香港)有限公司 | 香港太古城太古灣道12號3樓301-303室 | 2516 0111 | www.fubonlife.com.hk | csservice.hk.life@fubon.com |
富衛人壽(香港)有限公司 | 香港上環德輔道中308號富衛金融中心28樓 | 2199 1000 | fwdlife.hk | info.hk@fwd.com |
富衛人壽保險(香港)有限公司 | 香港上環德輔道中308號富衛金融中心28樓 | 2199 1000 | fwdlife.hk | info.hk@fwd.com |
富衛人壽保險(百慕達)有限公司 | 香港中環德輔道中308號富衛金融中心28樓 | 2850 2333 | www.fwd.com.hk | cs.hk@fwd.com |
忠意人壽(香港)有限公司 | 香港太古城英皇道1111號21樓 | 2521 0707 | www.generali.com.hk | info@generali.com.hk |
恒生保險有限公司 | 香港旺角亞皆老街113號恒生113 28樓 | 2288 6699 | www.hangseng.com | --- |
恒安標準人壽(亞洲)有限公司 | 香港鰂魚涌英皇道979號太古坊林肯大廈12樓 | 2169 0700 | www.hengansl.com.hk | cs@hengansl.com.hk |
香港年金有限公司 | 香港九龍觀塘偉業街180號Two Harbour Square19樓 | 2929 0188 | --- | cs@hkmca.hk |
香港人壽保險有限公司 | 香港皇后大道中183號中遠大廈15樓 | 2290 2888 | www.hklife.com.hk | info@hklife.com.hk |
滙豐保險(亞洲)有限公司 | 香港九龍深旺道一號滙豐中心一座十八樓 | 2288 6688 | www.insurance.asiapacific.hsbc.com | --- |
HSBC Life (International) Limited | 香港九龍深旺道一號滙豐中心一座十八樓 | 2288 6622 | www.hsbc.com.hk | --- |
利寶國際保險有限公司 | 香港鰂魚涌華蘭路25號栢克大厦13樓 | 2892 3888 | www.libertyinsurance.com.hk | admin@libertymutual.com.hk |
Lloyd's | 香港銅鑼灣新寧道1號利園三期6樓619室 | 2918 9911 | www.lloyds.com | Joshua.Lynch@lloyds.com iris.cheung@lloyds.com |
Manufacturers Life Insurance Company - The | 九龍觀塘偉業街223-231號宏利金融中心22樓 | 2510 5600 | www.manulife.com.hk | service_hk@manulife.com |
宏利人壽保險(國際)有限公司 | 九龍觀塘偉業街223-231號宏利金融中心22樓 | 2510 5600 | www.manulife.com.hk | service_hk@manulife.com |
Massachusetts Mutual Life Insurance Company | --- | (1) 800- 767-1000 | www.massmutual.com | webmaster@massmutual.com |
Old Mutual Life Assurance Company (South Africa) Limited | 香港灣仔港灣道23號鷹君中心2402C室 | 3552 5860 | www.oldmutual.com | contact@omhk.com.hk |
太平洋人壽保險有限公司 | 香港灣仔皇后大道東43-59號東美中心10樓 | 2876 0880 | www.pacificlife.com.hk | plahk@pacificgroup.com.hk |
Phoenix Life Limited | 香港中環康樂廣場一號怡和大廈四十六樓四六零三至四六零九室 | 2901 7329 | www.thephoenixgroup.com/ | compliancepolicyandguidance@thephoenixgroup.com |
美國信安保險有限公司 | 香港九龍觀塘道392號創紀之城6期30樓 | 2263 0263 | www.principal.com.hk | hkinfo@exchange.principal.com |
保誠保險有限公司 | 香港鰂魚涌華蘭路18號港島東中心59樓 | 2977 3888 | www.prudential.com.hk | service@prudential.com.hk |
Prudential Insurance Company of America - The | 香港皇后大道中15號置地廣場告羅士打大廈42樓4202-4203室 | 3769 8200 | www.prudential.com | fion.wong@pramerica.com |
Quilter International Isle of Man Limited | 香港灣仔港灣道23號鷹君中心2402C室 | 3552 5888 | www.quilterint.utmostinternational.com | QINTLaskhk@quilter.com |
RL360 Insurance Company Limited | 香港九龍灣宏遠街1號一號九龍803室 | 3929 4333 | www.rl360.com | hongkong@rl360.com |
RL360 Life Insurance Company Limited | 香港九龍灣宏遠街1號一號九龍803室 | 3929 4333 | www.rl360services.com | RL360ServicesHongKong@rl360.com |
Scottish Widows Limited | 香港灣仔告士打道128號祥豐大廈6樓F室 | 2956 1288 | --- | ClericalMedicalHongKong@scottishwidows.co.uk |
先施人壽保險有限公司 | 香港中環康樂廣場1號怡和大廈24樓 | 2577 7832 | --- | info@sincere-insurance.com.hk |
St. James's Place International (Hong Kong) Limited | 香港皇后大道中5號衡怡大廈1樓 | 2824 1083 | www.sjp.asia | ihkcs@sjp.asia |
香港永明金融有限公司 | 香港九龍紅磡紅鸞道18號祥祺中心A座16樓 | 2103 8888 | www.sunlife.com.hk | --- |
泰禾人壽保險有限公司 | 香港太古城英皇道1111號19樓 | 3767 8777 | www.tahoelife.com.hk | cs@tahoelife.com.hk |
Transamerica Life (Bermuda) Ltd. | 香港港島東華蘭路18號港島東中心58樓 | 2506 0311 | www.transamericalifebermuda.com | customerservicehk@transamerica.com |
Utmost Worldwide Limited | 香港灣仔港灣道二十三號鷹君中心24樓2402B室 | 2526 1899 | www.utmostworldwide.com | HKGeneralEnquiries@utmostworldwide.com |
立橋人壽保險有限公司 | 香港上環干諾道中168-200號信德中心招商局大廈11樓1116-1118 室 | 2830 7633 | www.wli.com.hk | lifeservice@wli.com.hk |
萬通保險國際有限公司 | 香港灣仔駱克道33號萬通保險大廈27樓 | 2533 5500 | www.yflife.com | enquiry@yflife.com |
眾安人壽有限公司 | 香港數碼港道100號數碼港3座13樓, 1304-1305 | 3665 3636 | insure.za.group | Insure.cs@za.group |
Zurich Assurance Ltd | 香港港島東華蘭路18號港島東中心25-26樓 | 2535 3500 | www.zurich.com.hk | service@hk.zurich.com |
Zurich International Life Limited | 香港港島東華蘭路18號港島東中心25-26樓 | 3405 7150 | www.zurich.com.hk | helppoint.hk@zurich.com |
蘇黎世人壽保險(香港)有限公司 | 香港港島東華蘭路18號港島東中心25-26樓 | 2968 2383 | www.zurich.com.hk | service@hk.zurich.com |
資料來源:保險業監管局 |
註:本文最後更新日期2022年8月4日。
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